Произвольные команды Эвотор

Первичная диагностика смарт-терминала Эвотор позволяет выявить возможные ошибки в работе кассы. Для проведения диагностики необходимо использовать произвольные команды. Также, благодаря командам Эвотор можно установить дату последнего документа Эвотор. Команды нижнего уровня подходят для всех моделей смарт-терминалов Эвотор.

Внимание! Воспользоваться произвольными командами будет невозможно, если касса выдает ошибку «Нет связи с ККТ».

Бесплатная консультация от специалиста Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Как использовать произвольные команды Эвотор

1. Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
2. В поле «Команда» введите команду «48», чтобы вывести кассу из специального режима работы. Выполняйте это действие перед каждым вводом новой команды
3. Введите код нужной команды → Отправить
4. В окне «Результат», если в кассе есть ошибка, появится 4-х значный код ошибки (например, 3924)
5. В окне «Ответ ККМ» появится 16-ти значный код результата (сообщите его техническому специалисту)

После выполнения команды, очищайте поле «Команда».

Достанем любую информацию из Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Список команд Эвотор

82 01 01 00 — информация о ККТ — Распечатается чек с данными о кассе

82 01 06 00 — проверка связи с ОФД — Распечатается отчет о соединении с ОФД

А4 20 — проверка связи с ФН — В поле «Результат» появится ответ на команду: (0) Нет ошибок или код ошибки

91 34 00 00 — печать последнего фискального документа (ФД) — В поле «Ответ ККМ» появится 32-х значный код: 55 00 00 00 00 00 93 06 12 21 17 03 01 84 61 00 09, где «93» — номер ФД, «06 12 21» — дата создания ФД (число, месяц, год), «17 03» — время создания документа (часы, минуты), остальные цифры — фискальный признак

68 — технологическое обнуление — Инициализация таблиц начальными значениями, осуществление общего гашения, обнуление счетчика общих гашений

71 — инициализация таблиц начальными значениями — Установка равных значений по умолчанию для всех таблиц (полей и рядов)

45 — проверка режима ККМ — Команда необходима для устранения ошибки «Вход в режим заблокирован». Касса выдаст код вида: 55 57 00. Расшифровка:

• если вторые 2 цифры «57» — установить правильные дату и время на кассе.
• если вторые 2 цифры «f7» — перезагрузить кассу.

Если оба действия не решили проблему, необходимо заменить фискальный накопитель.

Знаем все о кассе Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Как запустить автотестирование кассы

1. Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
2. В поле «Команда» ввести 01 00

После ввода команды касса переходит в режим автотестирования — загораются 2 светодиода (красный и зеленый).

3. Результат автотестирования появится в поле «Ответ ККМ» в виде кода шестнадцатиричной системы.

Если бит равен 0 — ошибок нет, если равен 1 — ошибка есть.

Запустим автотестирование вашей кассы Эвотор

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Расшифровка кодов автотестирования

Критичные ошибки

0 — часы реального времени — Часы реального времени сломались.

Как исправить: оставить фискальный накопитель (ФН) включенным на 3 минуты и повторите автотестирование. Если не помогло — заменить ФН.

6 — напряжение USB — Перенапряжение питания фискального накопителя. Возможно дело в поломке планшетного модуля или самого ФН.

Как исправить: заменить ФН. Если не помогло — заменить планшетный модуль.

7/8/9 — напряжение ионистора С8/С9/С10 — Сломался ионостор, из-за чего возможны проблемы с печатью документов на чековой ленте.

Как исправить: заменить ФН.

10 — переключение режимов печать и заряд ионисторов — Сломались транзисторы, из-за чего возможны проблемы с печатью документов на чековой ленте.

Как исправить: заменить ФН.

Критичные ошибки для пользователей денежных ящиков

4 — напряжение на компенсаторе денежного ящика — Сломался ФН.

Как исправить: заменить ФН.

5 — открытие денежного ящика — Чтобы провести тест, необходимо подключить к кассе денежный ящик. При выполнении теста, денежный ящик должен открыться.

Как исправить: заменить ФН.

Не критичные ошибки

1 — проверка цепей разъема ФН — Чтобы провести тест, необходима тестовая заглушка для разъема фискального накопителя

Как исправить: игнорировать бит

2 — концевик денежного ящика — Чтобы провести тест, необходимо подключить денежный ящик с концевиком

3 — проверка цепей RS323 — Чтобы провести тест, необходима заглушка для разъема RJ45

Как исправить: игнорировать бит

11, 12, 13, 14, 15 — резерв — Должны быть всегда равны 1

Знаем все о кодах автотестирования

Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Как узнать дату и время последнего документа на Эвотор

Узнать дату последнего документа на Эвотор можно 3-мя способами:

• из последнего чека
• из Z-отчета
• извлечь с помощью произвольной команды

Произвольная команда Эвотор извлекает дату последнего документа из памяти смарт-терминала.

3 шага, чтобы извлечь дату последнего документ на Эвотор

1. Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
2. В поле «Команда» наберите команду «91 34 00 00»
3. В поле «Ответ ККМ» появится 16-ти значный код результата 55 00 00 00 00 00 93 02 03 21 16 24 01 84 61 00 09 где:

«93» — номер фискального документа

«02 03 21» — дата формата день/месяц/год (2 марта 2021)

«16 24» — время операции часы/минуты

Остальные цифры — фискальный признак документа