Произвольные команды Эвотор
10 декабря 2021
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
Первичная диагностика смарт-терминала Эвотор позволяет выявить возможные ошибки в работе кассы. Для проведения диагностики необходимо использовать произвольные команды. Также, благодаря командам Эвотор можно установить дату последнего документа Эвотор. Команды нижнего уровня подходят для всех моделей смарт-терминалов Эвотор.
Внимание!
Воспользоваться произвольными командами будет невозможно, если касса выдает ошибку «Нет связи с ККТ».
Содержание
Бесплатная консультация от специалиста Эвотор
Бесплатная консультация специалиста
8 (800) 700 50 85
Как использовать произвольные команды Эвотор
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
- В поле «Команда» введите команду «48», чтобы вывести кассу из специального режима работы. Выполняйте это действие перед каждым вводом новой команды
- Введите код нужной команды → Отправить
- В окне «Результат», если в кассе есть ошибка, появится 4-х значный код ошибки (например, 3924)
- В окне «Ответ ККМ» появится 16-ти значный код результата (сообщите его техническому специалисту)
После выполнения команды, очищайте поле «Команда».
Достанем любую информацию из Эвотор
Бесплатная консультация специалиста
8 (800) 700 50 85
Список команд Эвотор
82 01 01 00 — информация о ККТ — Распечатается чек с данными о кассе
82 01 06 00 — проверка связи с ОФД — Распечатается отчет о соединении с ОФД
А4 20 — проверка связи с ФН — В поле «Результат» появится ответ на команду: (0) Нет ошибок или код ошибки
91 34 00 00 — печать последнего фискального документа (ФД) —
В поле «Ответ ККМ» появится 32-х значный код: 55 00 00 00 00 00 93 06 12 21 17 03 01 84 61 00 09, где «93» — номер ФД, «06 12 21» — дата создания ФД (число, месяц, год), «17 03» — время создания документа (часы, минуты), остальные цифры — фискальный признак
68 — технологическое обнуление — Инициализация таблиц начальными значениями, осуществление общего гашения, обнуление счетчика общих гашений
71 — инициализация таблиц начальными значениями — Установка равных значений по умолчанию для всех таблиц (полей и рядов)
45 — проверка режима ККМ — Команда необходима для устранения ошибки «Вход в режим заблокирован». Касса выдаст код вида: 55 57 00. Расшифровка:
Если оба действия не решили проблему, необходимо заменить фискальный накопитель.
Как запустить автотестирование кассы
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
- В поле «Команда» ввести 01 00
После ввода команды касса переходит в режим автотестирования — загораются 2 светодиода (красный и зеленый).
- Результат автотестирования появится в поле «Ответ ККМ» в виде кода шестнадцатиричной системы.
Если бит равен 0 — ошибок нет, если равен 1 — ошибка есть.
Запустим автотестирование вашей кассы Эвотор
Бесплатная консультация специалиста
8 (800) 700 50 85
Расшифровка кодов автотестирования
Критичные ошибки
0 — часы реального времени — Часы реального времени сломались.
Как исправить: оставить фискальный накопитель (ФН) включенным на 3 минуты и повторите автотестирование. Если не помогло — заменить ФН.
6 — напряжение USB — Перенапряжение питания фискального накопителя. Возможно дело в поломке планшетного модуля или самого ФН.
Как исправить: заменить ФН. Если не помогло — заменить планшетный модуль.
7/8/9 — напряжение ионистора С8/С9/С10 — Сломался ионостор, из-за чего возможны проблемы с печатью документов на чековой ленте.
Как исправить: заменить ФН.
10 — переключение режимов печать и заряд ионисторов — Сломались транзисторы, из-за чего возможны проблемы с печатью документов на чековой ленте.
Как исправить: заменить ФН.
Критичные ошибки для пользователей денежных ящиков
4 — напряжение на компенсаторе денежного ящика — Сломался ФН.
Как исправить: заменить ФН.
5 — открытие денежного ящика — Чтобы провести тест, необходимо подключить к кассе денежный ящик. При выполнении теста, денежный ящик должен открыться.
Как исправить: заменить ФН.
Не критичные ошибки
1 — проверка цепей разъема ФН — Чтобы провести тест, необходима тестовая заглушка для разъема фискального накопителя
Как исправить: игнорировать бит
2 — концевик денежного ящика — Чтобы провести тест, необходимо подключить денежный ящик с концевиком
3 — проверка цепей RS323 — Чтобы провести тест, необходима заглушка для разъема RJ45
Как исправить: игнорировать бит
11, 12, 13, 14, 15 — резерв — Должны быть всегда равны 1
Знаем все о кодах автотестирования
Бесплатная консультация специалиста
8 (800) 700 50 85
Как узнать дату и время последнего документа на Эвотор
Узнать дату последнего документа на Эвотор можно 3-мя способами:
- из последнего чека
- из Z-отчета
- извлечь с помощью произвольной команды
Произвольная команда Эвотор извлекает дату последнего документа из памяти смарт-терминала.
3 шага, чтобы извлечь дату последнего документ на Эвотор
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
- В поле «Команда» наберите команду «91 34 00 00»
- В поле «Ответ ККМ» появится 16-ти значный код результата 55 00 00 00 00 00 93 02 03 21 16 24 01 84 61 00 09 где:
«93» — номер фискального документа
«02 03 21» — дата формата день/месяц/год (2 марта 2021)
«16 24» — время операции часы/минуты
Остальные цифры — фискальный признак документа
Возникли вопросы? Оставьте номер, мы объясним
Бесплатная консультация специалиста
8 (800) 700 50 85
Другие записи блога
Как поменять реквизиты компании на Эвотор
Ошибка «Не удалось получить список сотрудников» на Эвотор
Акциз на сладкие газированные напитки - что значит в 2023
Как открыть ЭЦП — пошаговая инструкция