Заказать звонок
Первичная диагностика смарт-терминала Эвотор позволяет выявить возможные ошибки в работе кассы. Для проведения диагностики необходимо использовать произвольные команды. Также, благодаря командам Эвотор можно установить дату последнего документа Эвотор. Команды нижнего уровня подходят для всех моделей смарт-терминалов Эвотор.
Внимание! Воспользоваться произвольными командами будет невозможно, если касса выдает ошибку «Нет связи с ККТ».
После выполнения команды, очищайте поле «Команда».
82 01 01 00 — информация о ККТ — Распечатается чек с данными о кассе
82 01 06 00 — проверка связи с ОФД — Распечатается отчет о соединении с ОФД
А4 20 — проверка связи с ФН — В поле «Результат» появится ответ на команду: (0) Нет ошибок или код ошибки
91 34 00 00 — печать последнего фискального документа (ФД) — В поле «Ответ ККМ» появится 32-х значный код: 55 00 00 00 00 00 93 06 12 21 17 03 01 84 61 00 09, где «93» — номер ФД, «06 12 21» — дата создания ФД (число, месяц, год), «17 03» — время создания документа (часы, минуты), остальные цифры — фискальный признак
68 — технологическое обнуление — Инициализация таблиц начальными значениями, осуществление общего гашения, обнуление счетчика общих гашений
71 — инициализация таблиц начальными значениями — Установка равных значений по умолчанию для всех таблиц (полей и рядов)
45 — проверка режима ККМ — Команда необходима для устранения ошибки «Вход в режим заблокирован». Касса выдаст код вида: 55 57 00. Расшифровка:
Если оба действия не решили проблему, необходимо заменить фискальный накопитель.
После ввода команды касса переходит в режим автотестирования — загораются 2 светодиода (красный и зеленый).
Если бит равен 0 — ошибок нет, если равен 1 — ошибка есть.
Критичные ошибки
0 — часы реального времени — Часы реального времени сломались.
Как исправить: оставить фискальный накопитель (ФН) включенным на 3 минуты и повторите автотестирование. Если не помогло — заменить ФН.
6 — напряжение USB — Перенапряжение питания фискального накопителя. Возможно дело в поломке планшетного модуля или самого ФН.
Как исправить: заменить ФН. Если не помогло — заменить планшетный модуль.
7/8/9 — напряжение ионистора С8/С9/С10 — Сломался ионостор, из-за чего возможны проблемы с печатью документов на чековой ленте.
Как исправить: заменить ФН.
10 — переключение режимов печать и заряд ионисторов — Сломались транзисторы, из-за чего возможны проблемы с печатью документов на чековой ленте.
Как исправить: заменить ФН.
Критичные ошибки для пользователей денежных ящиков
4 — напряжение на компенсаторе денежного ящика — Сломался ФН.
Как исправить: заменить ФН.
5 — открытие денежного ящика — Чтобы провести тест, необходимо подключить к кассе денежный ящик. При выполнении теста, денежный ящик должен открыться.
Как исправить: заменить ФН.
Не критичные ошибки
1 — проверка цепей разъема ФН — Чтобы провести тест, необходима тестовая заглушка для разъема фискального накопителя
Как исправить: игнорировать бит
2 — концевик денежного ящика — Чтобы провести тест, необходимо подключить денежный ящик с концевиком
3 — проверка цепей RS323 — Чтобы провести тест, необходима заглушка для разъема RJ45
Как исправить: игнорировать бит
11, 12, 13, 14, 15 — резерв — Должны быть всегда равны 1
Узнать дату последнего документа на Эвотор можно 3-мя способами:
Произвольная команда Эвотор извлекает дату последнего документа из памяти смарт-терминала.
3 шага, чтобы извлечь дату последнего документ на Эвотор
«93» — номер фискального документа
«02 03 21» — дата формата день/месяц/год (2 марта 2021)
«16 24» — время операции часы/минуты
Остальные цифры — фискальный признак документа
