0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Заказать звонок

Ошибка 3933 на Эвотор

30 марта 2021
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе

Ошибка 3933 относится к серьезным сбоям на смарт-терминале Эвотор и сопровождается текстом «Вход в режим заблокирован». Чаще всего устранить данную ошибку самостоятельно не получается, так как причины могут лежать как на поверхности, так и довольно глубоко и требовать вмешательства технического специалиста. В этой статье остановимся подробно на причинах возникновения данной ошибки и возможных способах ее устранения.

Содержание
Устраним ошибку 3933 быстро
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Причины возникновения ошибки 3933 на кассе Эвотор

В режиме блокировки смарт-терминал не печатает чеки. Причин появления данной неполадки несколько:

  1. Модуль смарт-терминала работает некорректно
  2. Была попытка подключить или отключить фискальный накопитель при открытой кассовой смене
  3. Внимание! Любые манипуляции с ФН нужно проводить при закрытой кассовой смене. Если это относится к вашей ситуации, сразу же обратитесь в техническую поддержку — нужно как можно скорее настроить работу фискального накопителя, так как за неотправленные чеки можно получить штраф от 1 500 до 10 000 руб. для должностных и юридических лиц соответственно.

  4. Поломка фискального накопителя

Сами по себе фискальные накопители ломаются редко, однако их работе может помешать множество факторов:

Решение неполадки

Для каждой из описанных причин требуется свое решение, которое может подобрать только технический специалист. В данной ситуации самостоятельно устранить проблему будет крайне сложно. Что вы можете сделать перед тем, как обратиться к техподдержку:

  1. Проверить, не закончилась ли бумага в принтере чеков
  2. Перезагрузить смарт-терминал

Если после перезагрузки касса продолжает выдавать ошибку, поможет только вмешательство технического специалиста.

Мы рекомендуем обратиться в техническую поддержку Эвотор, чтобы максимально быстро решить вашу проблему.

Устраним ошибку 3933 быстро
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Причины ошибки «отчет с гашением прерван, вход в режим невозможен» на Эвотор

В основном, на Эвотор ошибка «отчет с гашением прерван, вход в режим невозможен» появляется по причине невнимательности при эксплуатации кассы:

Также встречаются такие причины как:

Данная ошибка появляется на экране смарт-терминала в виде сообщения.

Причины ошибки «отчет с гашением прерван, вход в режим невозможен» на Эвотор

Есть несколько способов решения проблемы в зависимости от причины ее возникновения.

Способ 1. Закройте кассовую смену

Отчеты →Кассовый отчет → Закрыть смену

Способ 2. Попробуйте отключить и еще раз подключить фискальный накопитель

Способ 3. Технологическое обнуление

Данное решение можно применить только в случае, когда вам не помогли способы 1-2.

Способ 4. Обратиться в аккредитованный сервисный центр

Если технологическое обнуление не помогло решить проблему, то терминал неисправен. Потребуется диагностика ККТ и вероятнее всего, ремонт. Обратитесь в техподдержку Эвотор.

Другие записи блога

Штрафы за кассу ИП и ООО

06 декабря 2022 Подробнее

Рассказываем про ЭДО: что такое идентификатор ЭДО, как отправить документы участнику обмена и многое другое

05 декабря 2022 Подробнее

Закрытие кассы при закрытии ИП

01 декабря 2022 Подробнее

Нужна ли онлайн-касса для УСН

30 ноября 2022 Подробнее



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва



Спасибо за отзыв! Ваша оценка будет учтена после модерации



Написать отзыв