0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Заказать звонок

Ошибки ФН: 211, 212 и 217 на Эвотор

30 марта 2021
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе

На смарт-терминалах могут возникать различные проблемы. Неполадки с фискальными накопителями распространены не только на умных ККМ, но и на более простых онлайн-кассах. Рассмотрим ошибку ФН 211 на Эвотор и другие возможные сбои в работе фискальных накопителей.

Содержание
Восстановим работу ФН на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85 whatsapp

Ошибка ФН 211 на Эвотор

Ошибка 211 на Эвотор появляется в случаях, когда есть проблемы с ФН:

  1. Нет связи с накопителем. Убедитесь, что ФН подсоединен, а шлейф в порядке. Сделать это можно и визуально, открыв отсек с накопителем. Также следует проверить, видит ли смарт-терминал ФН, таким образом:
    • переходим в настройки;
    • Настройки

    • выбираем «Обслуживание кассы»;
    • Обслуживание кассы

    • жмём «Дополнительные операции»;
    • Дополнительные операции

    • переходим к разделу «Произвольная команда»;
    • Произвольная команда

    • пишем «А4 20» в поле «Команда»;
    • Команда

    • если терминал выдал «(0) Нет ошибок», связь с накопителем есть.
  2. Накопитель сломан. Починить его никак не получится, поможет только замена.
  3. Архив закрыт. Для проверки статуса архива накопителя с помощью произвольной команды делаем следующее:
    • открываем «Обслуживание кассы» в настройках;
    • Настройки

      Обслуживание кассы

    • переходим в «Дополнительные операции»;
    • Дополнительные операции

    • жмём «Произвольная команда»;
    • Произвольная команда

    • вводим «82 01 01 00» в поле «Команда»;
    • Команда

    • в отчете будет строка с информацией о том, закрыт ли архив.

Если самостоятельно диагностировать ФН не получается, стоит обратиться в АСЦ.

Устраним ошибку 211 с ФН на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85 whatsapp

Ошибка ФН 212 на Эвотор

Касса выдает уведомление «Неверное состояние ФН» по нескольким причинам:

Что делать в такой ситуации

  1. Проверьте соединение кассы и ФН с помощью команды нижнего уровня — введите команду А4 20.
  2. Зарегистрируйте кассу
  3. Если вышеописанные действия не помогли, обратитесь в наш сервисный центр — мы проведем полную диагностику кассы и точно установим причину проблемы и решим ее.
Устраним ошибку 212 с ФН на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85 whatsapp

Ошибка ФН 217 на Эвотор

Данная ошибка возникает, если на кассе установлены некорректные дата и время. Необходимо исправить это в настройках кассы, чтобы чеки уходили в ОФД.

  1. Закройте смену
  2. Отчеты → Кассовые отчеты → Закрыть смену

    Отчеты

    Кассовые отчеты

    Закрыть смену

  3. Главное меню → Настройки → Дата и время
  4. Настройки

    Дата и время

  5. Зажмите и держите строку с датой временем → Введите корректные данные
  6. Зажмите строку с датой

    Введите корректные данные

  7. Проведите тестовую оплату, чтобы убедиться, что все работает
  8. Продажа

    Товар

    Добавить

    Товар

    Пропустить

    Сохранить

    Тест

    В чек

    К оплате

    Наличные

    Оплатить

    Чек

Возникли вопросы? Оставьте номер, мы объясним
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85 whatsapp
Другие записи блога

На Эвотор код ошибки 2000 на терминале Сбербанка

05 июля 2022 Подробнее

Проверка чека Эвотор в ОФД

04 июля 2022 Подробнее

Эвотор подключение пинпада — пошаговая инструкция

01 июля 2022 Подробнее

Отправка в облако Эвотор висит, не отправляет данные

01 июля 2022 Подробнее



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва



Спасибо за отзыв! Ваша оценка будет учтена после модерации



Написать отзыв