Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Ошибка 3924 на Эвотор

Ошибка 3924 на Эвотор

30 марта 2021

Ошибка 3924 на Эвотор появляется нечасто. Она связана с отсутствием интернета и может быть решена самостоятельно. Однако стоит обратиться в сервисный центр, чтобы не сломать терминал.

Содержание

Причины ошибки 3924 «Необходимо провести профилактические работы» на Эвотор

Ошибка 3924 «Требуются профилактические работы» на Эвотор сопровождается чеком с текстом «ККТ заблокирована. Необходимо подключение к интернету». Она появляется в случае, если терминал долгое время не был в сети. Причины этого могут быть различны: отсутствовало подключение, касса не функционировала и так далее.

Решения ошибки «Требуются профилактические работы» на Эвотор

Есть несколько способов исправления этой неполадки. Во-первых, нужно провести профилактические работы:

  1. Подключить ККМ к интернету.
  2. Открыть сайт evotor.ru на компьютере.
  3. В личном кабинете перейти к списку терминалов.
  4. Найти в этом разделе ККМ, которая выдает ошибку, и нажать по иконке с замком напротив него.
  5. Немного подождать и снова попробовать провести продажу.
  6. Решения ошибки «Требуются профилактические работы» на Эвотор

Если инструкция выше не помогла, всё намного сложнее. Нужно проверить версию прошивки терминала:

  1. Зайти в режим администратора.
  2. Перейти в настройки и открыть «Обслуживание кассы».
  3. Версия прошивки находится в строке «Версия ОС».
  4. Если на смарт-терминале установлена ОС старше версии 4.2.1, нужно обновиться. Для этого следует обратиться в сервисный центр. Это позволит избежать негативных последствий неудачного самостоятельного вмешательства в работу терминала.

Также нужно проверить версию приложения Device Service.

  1. Открыть «Ещё» и перейти в настройки. Здесь нужен раздел «Приложения».
  2. Найти Device Service и нажать на неё.
  3. Проверить версию приложения. Она не должна быть старше 2.19.18. Для обновления нужно обратиться в сервисный центр.
  4. Решения ошибки «Требуются профилактические работы» на Эвотор

После проведённых действий нужно снова выполнить действия из первой инструкции.

Другие записи блога

Как сделать чек коррекции на Эвотор

08 апреля 2021 Подробнее

Ошибка ФН 234 на Эвотор

01 апреля 2021 Подробнее

Ошибка 500 на Эвотор

31 марта 2021 Подробнее

Ошибка ФН 218 на Эвотор

30 марта 2021 Подробнее



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва