Заказать звонок
Заказать звонок
При запуске смарт-терминала, он автоматически обновляется. После того как он запросил дату, и вы нажали «Начать работу», касса устанавливает все доступные обновления, может перезагрузить терминал и подготовиться к использованию. Но в некоторых случаях ККТ начинает бесконечно искать и устанавливать обновления. Если после перезагрузки терминал снова начинает процесс обновления, то решать проблемы придется вручную.
Чтобы касса работала исправно и соответствовала новым требованиям закона, ее необходимо постоянно обновлять. Смарт-терминалы запускают этот процесс автоматически, как только появляется новая версия прошивки, она сама скачивается и устанавливается. Но иногда этого не происходит. Причин этому может быть несколько:
Если ваша касса по той или иной причине не может самостоятельно установить обновление, то сделать это можно вручную.
Если Эвотор не запускается, а бесконечно пытается установить обновление, то нужно проверить интернет-соединение. Убедитесь, что вы:
Если с интернетом все нормально, то выполните следующие действия:
О смарт-терминале → Версия ОС
Если версия системы ниже 3.9.7, то нужно установить обновление вручную с помощью флешки. О том, как это сделать мы писали в статье «Прошивка и обновление Эвотор».
После установки обновления запустите терминал заново.
Внимание! Товарные остатки и номенклатура не сохраняются после процедуры сброса, их нужно будет вносить заново.
Если ни один из способов не помог, то вам следует обратиться в техподдержку для устранения данной неполадки, так как причина может быть в неисправности оборудования. Помните, самостоятельный разбор терминала приведет к обнулению гарантии.