Заказать звонок
Заказать звонок
Иногда на экране Эвотор появляется текст «В приложении «Обслуживание ККМ» произошла ошибка». У этой проблемы есть свой код — 1017. Так же, иногда эта ошибка возникает как «Неопознанная ошибка». Причины могут быть разные, в этой статье мы разберем основные причины и способы их ликвидации.
Ошибка в «Обслуживании ККМ» может возникать по нескольким причинам. Смарт-терминал — это устройство 2 в 1, которое состоит из планшета на базе Android и фискальной части. Ошибка происходит, когда планшет теряет связь с фискальной частью кассы. По этой же причине Эвотор может выдать ошибку 1017, или «Неопознанную ошибку».
Причин ошибки на Эвотор может быть много, вот самые частые из них:
Для устранения этой ошибки стоит разобраться в причине ее возникновения. А после приступать к действиям.
Уведомление «произошла ошибка» в приложении «Обслуживание ККМ» встречается на Эвотор 5 и любых других моделях смарт-терминалов.
Такое может случиться, если касса падала на пол, если на нее упал тяжелый предмет или при других неаккуратных действиях с ней. Решать эту проблему самостоятельно не получится, лучше сразу обратить в сервисный центр.
Внимание! Разбирая ККТ, вы можете усугубить ситуацию, так как самостоятельная разборка приведет к лишению гарантии от производителя.
Бывает, что в приложении «Обслуживание ККМ» произошла ошибка на Эвотор 7.2 и любой другой модели, по причине сбоя в системе. Это нормально, так как Эвотор — технически сложное устройство. Для решения этой проблемы попробуйте перезагрузить ККТ.
Если перезагрузка не помогла, то можно сделать технологическое обнуление.
Внимание! Перед технологическим обнулением необходимо извлечь ФН. Иначе данные о продажах будут потеряны.
Если терминал снова выдает ошибку «Обслуживания ККТ», то стоит обратиться в техподдержку. Специалисты выяснят причину и оперативно решат ее.