Заказать звонок
Фискальный накопитель — маленькое устройство, которое записывает, хранит и передает данные о продажах в ОФД. Ошибки в работе ФН грозят бизнесу серьезными штрафами от 1 500 до 3 000 рублей для должностных лиц, от 5 000 до 10 000 для юридических лиц. В данной статье подробно разберем ошибки 210 и 231 на Эвотор.
Данная ошибка возникает, если возникли проблемы в обмене с ФН на уровне интерфейса I2C.
Возможные причины:
Необходимо проверить соединение шлейфа ФН и смарт-терминала. Рекомендуем не проверять самостоятельно, так как есть риск сломать кассу. Обратитесь в аккредитованный сервисный центр Эвотор.
Такое бывает, если долгое время не было оплат через кассу, а потом резко пробили большое количество чеков. Это не критичная проблема, стоит подождать и она устранится автоматически.
Проверьте версию прошивки и обновите кассу, если это необходимо. На данный момент последняя версия прошивки смарт-терминалов Эвотор — 4.2.1.
Проверить версию прошивки Эвотор:
Настройки → Обслуживание кассы → Версия ОС
Если версия прошивки ниже 4.2.1, подключите кассу к Интернету и подождите, обновление установится автоматически.
В таком случае поможет только замена на новый ФН.
Данная ошибка означает, что имеется несоответствие в параметрах ФН. Например:
Важно! Вмешиваться в работу фискального накопителя и самостоятельно пытаться решить проблему крайне нежелательно. Возможно касса перестанет выдавать ошибку, однако чеки могут пробиваться некорректно или не доходить до ОФД. В таком случае налоговая может выписать штраф.
