Заказать звонок
Заказать звонок
Ошибка 235 (код ошибки 3979 исчерпан ресурс хранения ФН Эвотор) появляется на Эвотор нечасто и сигнализирует о том, что имеются чеки, которые не были отправлены в ОФД. Игнорировать данную ошибку нельзя, так как за неотправленные документы предприниматель может получить штраф от 1 500 до 10 000 руб.
В этой статье мы расскажем что делать, если исчерпан ресурс хранения ФН (3979) на Эвотор
Причины ошибки 235 могут варьироваться, однако в основе — проблемы с ФН или ОФД. Например:
Также, касса будет выдавать эту ошибку, если вы принимали оплаты, пока касса не была соединена с Интернетом.
Просмотреть неотправленные оператору фискальных данных чеки можно на самой онлайн-кассе Эвотор (Настройки → ОФД). Там вы сможете просмотреть количество не переданных ФД.
Некоторые из описанных выше причин можно устранить самостоятельно. Однако, если проблема не решается быстро и и касса продолжает сообщать о том, что исчерпан ресурс хранения ФН, то проблема лежит глубже, мы рекомендуем не пытаться решить ее самостоятельно, так как это может привести к усугублению ситуации и поломке кассы. Если сомневаетесь, обратитесь в АСЦ Эвотор, технический специалист точно установит причину и решит проблему.
Что вы можете сделать перед обращением в техническую поддержку:
Попробуйте выйти в Сеть по мобильному Интернету / Wi-Fi. Также проверьте, что услуги провайдера оплачены.
Настройки → Обслуживание кассы → Проверка связи с ОФД
Касса распечатает чек.
Проверьте связь с ОФД:
Важно! Также проверьте, что статус кассы «Онлайн (включена)».
Касса распечатает чек.
Если в кассе произошла ошибка, это будет напечатано в чеке.
Если На Эвотор при закрытии ФН исчерпан ресурс, то вероятно накопитель сломался и требуется его замена. Сделать это возможно только в сервисном центре. Попытка самостоятельно устранить проблему может привести к потере данных и последующему штрафу.
