Ошибка 235 на Эвотор
26 марта 2021
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
Ошибка 235 (код ошибки 3979) появляется на Эвотор нечасто и сигнализирует о том, что имеются чеки, которые не были отправлены в ОФД. Игнорировать данную ошибку нельзя, так как за неотправленные документы предприниматель может получить штраф от 1 500 до 10 000 руб.
Содержание
Причины возникновения ошибки 235
Причины ошибки 235 могут варьироваться, однако в основе — проблемы с ФН или ОФД. Например:
- Ограниченный доступ к ОФД
- Некорректно настроен ОФД на смарт-терминале
- Услуги ОФД не предоставляются
- Некорректная информация об операторе ОФД
- Поломка фискального накопителя
Также, касса будет выдавать эту ошибку, если вы принимали оплаты, пока касса не была соединена с Интернетом.
Как исправить ошибку 235 на Эвотор
Некоторые из описанных выше причин можно устранить самостоятельно. Однако, если проблема не решается быстро и лежит глубже, мы рекомендуем не пытаться решить ее самостоятельно, так как это может привести к усугублению ситуации и поломке кассы. Если сомневаетесь, обратитесь в АСЦ Эвотор, технический специалист точно установит причину и решит проблему.
Что вы можете сделать перед обращением в техническую поддержку:
- Проверить соединение кассы с Интернетом
Попробуйте выйти в Сеть по мобильному Интернету / Wi-Fi. Также проверьте, что услуги провайдера оплачены.
- Провести диагностику работы ОФД
Настройки → Обслуживание кассы → Проверка связи с ОФД
Касса распечатает чек.
Проверьте связь с ОФД:
- Если есть связь с ОФД, необходимо зайти в личный кабинет своего ОФД и проверить, оплачены ли услуги ОФД. Если услуги не оплачены — оплатите и перезагрузите кассу.
- Если связи с ОФД нет, обратитесь в техническую поддержку Эвотор, самостоятельно устранить эту ошибку не получится.
- Проверьте корректность информации о ККТ в личном кабинете ОФД
Важно! Также проверьте, что статус кассы «Онлайн (включена)».
- Проведите диагностику кассы с помощью произвольных команд
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
- Введите команду 48, чтобы вывести кассу из спецрежима
- Введите команду 82 01 06 00
Касса распечатает чек.
Если в кассе произошла ошибка, это будет напечатано в чеке.
Другие записи блога
На Эвотор код ошибки 2000 на терминале Сбербанка
Проверка чека Эвотор в ОФД
Эвотор подключение пинпада — пошаговая инструкция
Отправка в облако Эвотор висит, не отправляет данные