0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Заказать звонок

Ошибка 235 на Эвотор

26 марта 2021
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе

Ошибка 235 (код ошибки 3979 исчерпан ресурс хранения ФН Эвотор) появляется на Эвотор нечасто и сигнализирует о том, что имеются чеки, которые не были отправлены в ОФД. Игнорировать данную ошибку нельзя, так как за неотправленные документы предприниматель может получить штраф от 1 500 до 10 000 руб.

В этой статье мы расскажем что делать, если исчерпан ресурс хранения ФН (3979) на Эвотор

Содержание
Восстановим работу кассы
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Причины возникновения ошибки 235

Причины ошибки 235 могут варьироваться, однако в основе — проблемы с ФН или ОФД. Например:

Также, касса будет выдавать эту ошибку, если вы принимали оплаты, пока касса не была соединена с Интернетом.

Просмотреть неотправленные оператору фискальных данных чеки можно на самой онлайн-кассе Эвотор (Настройки → ОФД). Там вы сможете просмотреть количество не переданных ФД.

Устраним ошибку 235
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Как исправить ошибку 235 на Эвотор

Некоторые из описанных выше причин можно устранить самостоятельно. Однако, если проблема не решается быстро и и касса продолжает сообщать о том, что исчерпан ресурс хранения ФН, то проблема лежит глубже, мы рекомендуем не пытаться решить ее самостоятельно, так как это может привести к усугублению ситуации и поломке кассы. Если сомневаетесь, обратитесь в АСЦ Эвотор, технический специалист точно установит причину и решит проблему.

Что вы можете сделать перед обращением в техническую поддержку:

  1. Проверить соединение кассы с Интернетом
  2. Попробуйте выйти в Сеть по мобильному Интернету / Wi-Fi. Также проверьте, что услуги провайдера оплачены.

  3. Провести диагностику работы ОФД, так как ошибка 3979 (исчерпан ресурс хранения ФН на Эвотор) зачастую связана напрямую с ОФД:
  4. Настройки → Обслуживание кассы → Проверка связи с ОФД

    Касса распечатает чек.

    Настройки

    Обслуживание кассы

    Проверка связи с ОФД

    Закрыть

    Чек

    Проверьте связь с ОФД:

    • Если есть связь с ОФД, необходимо зайти в личный кабинет своего ОФД и проверить, оплачены ли услуги ОФД. Если услуги не оплачены — оплатите и перезагрузите кассу.
    • Если связи с ОФД нет, обратитесь в техническую поддержку Эвотор, самостоятельно устранить на Эвотор ошибку, когда исчерпан ресурс хранения ФН, не получится.
  5. Проверьте корректность информации о ККТ в личном кабинете ОФД
  6. Важно! Также проверьте, что статус кассы «Онлайн (включена)».

  7. Проведите диагностику кассы с помощью произвольных команд
    • Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда
    • Настройки

      Обслуживание кассы

      Дополнительные операции

      Произвольная команда

    • Введите команду 48, чтобы вывести кассу из спецрежима
    • 48

    • Введите команду 82 01 06 00
    • 82 01 06 00

Касса распечатает чек.

Касса распечатает чек

Если в кассе произошла ошибка, это будет напечатано в чеке.

Если На Эвотор при закрытии ФН исчерпан ресурс, то вероятно накопитель сломался и требуется его замена. Сделать это возможно только в сервисном центре. Попытка самостоятельно устранить проблему может привести к потере данных и последующему штрафу.

Восстановим работу кассы
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Другие записи блога

Штрафы за кассу ИП и ООО

06 декабря 2022 Подробнее

Рассказываем про ЭДО: что такое идентификатор ЭДО, как отправить документы участнику обмена и многое другое

05 декабря 2022 Подробнее

Закрытие кассы при закрытии ИП

01 декабря 2022 Подробнее

Нужна ли онлайн-касса для УСН

30 ноября 2022 Подробнее



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва



Спасибо за отзыв! Ваша оценка будет учтена после модерации



Написать отзыв