0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

«Не завершен документ продажи» на Эвотор: что делать?

«Не завершен документ продажи» на Эвотор: что делать?

20 апреля 2021

Бесплатная консультация от специалиста Эвотор

Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 50 85
Я согласен на обработку персональных данных

Смарт-терминалы — довольно сложные устройства, работающие на операционной системе Андроид. ККТ от Эвотор качественны и редко дают сбой. Однако полезно знать, какие ошибки могут возникнуть в кассе, и как их решить. В это статье вы можете узнать, что делать с «Не завершен документ продажи» на Эвотор.

Содержание

Причины ошибки ошибки «Не завершен документ продажи» на Эвотор

Есть несколько причин, по которым может появиться неполадка «Не завершен документ продажи» на Эвотор:

  1. Во время печати чека закончилась или повредилась лента.
  2. Терминал завис, и печать чека не завершилась. В таком случае отменить или удалить фискальный документ не получится.
  3. Аккумулятор разрядился в процессе печати, а к сети кассовый аппарат не был подключен.

Ошибка «Не завершен документ продажи» на Эвотор: что делать

По какой бы причине ни появился сбой, алгоритм действий для решения один:

  1. Выключаем ККМ.
  2. Извлекаем старый моток чековой ленты, если проблема была в том, что она закончилась или была повреждена.
  3. Включаем терминал.
  4. Устанавливаем ленту и печатаем X-отчет для проверки кассы.
  5. Заново пробиваем чек или печатаем новый.

Как восстановить чек после ошибки «Не завершен документ продажи» на Эвотор

Выдать фискальный документ покупателю в случае появления этой ошибки не получится. Если увидели сообщение «Не завершен документ продажи» на Эвотор, восстановить чек можно так:

  1. Чек был пробит, но распечатался некорректно. В таком случае понадобится выдать покупателю дубликат. Как распечатать его, можете прочитать здесь.
  2. Если документ не был сформирован, нужно будет заново провести продажу.

Принудительная перезагрузка терминала после этой ошибки

Зачастую онлайн-касса выдает эту неполадку, если зависает во время печати. В таком случае работа терминала приостанавливается до принудительной перезагрузки. Сделать ее можно так:

  1. Нажмите и удерживайте две кнопки: регулировки громкости и выключения.
  2. Введите скрепку в отверстие, которое располагается между кнопками выключения и громкости. Держите ее до тех пор, пока терминал не выключится.
  3. Включите устройство.

Одна из причин, по которой касса не включается, может быть разряженный аккумулятор. Поэтому перезагрузку стоит выполнять, когда ККМ подключен к электросети. Если это не помогло, вам всегда помогут в нашем авторизованном сервисном центре.

Другие записи блога

ФФД 1.2 и смарт-терминалы Эвотор

16 июня 2021 Подробнее

Переход ИП на онлайн-кассы с 1 июля 2021 года

20 мая 2021 Подробнее

Не включается Эвотор: что делать?

17 мая 2021 Подробнее

Как сделать повтор чека на кассе Эвотор

14 мая 2021 Подробнее



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва



Спасибо за отзыв! Ваша оценка будет учтена после модерации



Написать отзыв