Заказать звонок
Заказать звонок
Такая проблема на смарт-терминале случается из-за нескольких причин: вышли из строя аккумуляторы, сломалось зарядное гнездо. Также причиной может быть полная разрядка кассы. В этой статье рассказываем, что делать, если касса Эвотор не заряжается.
Частая причина, почему Эвотор не запускается, это то, что касса разрядилась. Произойти это может по разным причинам: от мелких неполадок, которые вы сможете решить самостоятельно, до серьезных проблем, с которыми нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр.
Итак, по каким самым распространенным причинам касса Эвотор не заряжается:
Это говорит о неисправности. Нужно понять, что именно в ККМ работает не так. Если кассу починят, то вы сможете без проблем ее заряжать. Вам нужно обратиться в техподдержку Эвотор.
В данном случае аккумуляторы следует заменить.
У аккумуляторов есть срок службы, рано или поздно они выходят из строя. При частом использовании аккумуляторы в естественном порядке изнашиваются. Смарт-терминал заряжается от литий-ионных аккумуляторов IRC18560.
При неаккуратном использовании провод зарядки может порваться. Производитель указывает, что к совместимому оборудованию внешних зарядных устройств относится NITECORE D4 18650/16340. Помимо него, подойдут любые модели, которые совместимы с литионным аккумулятором 18650. Вы можете приобрести подходящий кабель компании ЭвоКлаб.
Например, если пользователь кассы регулярно неправильно втыкает штекер, то гнездо может сломаться.
Данные причины являются самыми распространенными, почему у Эвотор не заряжается батарея.
Если не запускается касса Эвотор при работе с данными моделями ККТ, то это сигнализирует о том, что касса не заряжена. Данные модели смарт-терминалов имеют аккумуляторы. Нужно понять, почему касса не заряжается — из-за гнезда или батарей.
Если Эвотор 7.3 и др. не заряжается, попробуйте зарядить аккумуляторы с помощью внешнего зарядного устройства. Его можно найти в любом интернет-магазине. Если после зарядки ККТ все равно не включается, нужно будет купить новые аккумуляторы. Проблема, что на Эвотор не заряжается батарея, возникает каждые 1,5-2 года. Поэтому расходные материалы нужно менять.
У модели Эвотор Power нет аккумуляторов, а у Эвотор 7.2 они есть, но не предназначены для работы в автономном режиме, соответственно, ККТ могут работать только от сети. Если не запускается Эвотор 7.2, то вероятнее всего, устройство не заряжено. Проблема может быть в гнезде или самом проводе. Чтобы точно установить, почему Эвотор не запускается, нужно обратиться в АСЦ.
Если с момента активации вашего смарт-терминала не прошло 12 месяцев, вам сделают ремонт по гарантии.