0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Заказать звонок

Не запускается УТМ на терминале Эвотор

26 января 2022
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе

УТМ — универсальный транспортный модуль, необходимый для передачи данных в ЕГАИС. Без этого модуля нельзя продавать алкогольную продукцию. Рассказываем, что делать, если не запускается УТМ на Эвоторе.

Содержание
Настроим работу УТМ на вашем Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Не запускается УТМ на Эвоторе после установки приложения

Иногда УТМ не работает сразу после установки приложения. В таком случае:

  1. Проверьте подключение к сети — для работы кассы необходимо устойчивое интернет-соединение
  2. Проверьте, что на кассе установлена корректная дата и время
  3. Убедитесь, что приложение «УТМ на терминале» работает
  4. Личный кабинет Эвотор → Мои приложения → Приложение должно быть в статусе «Подписка оформлена»

    Подписка оформлена

  5. Убедитесь, что приложение установлено на нужную кассу (если их у вас несколько)
  6. Личный кабинет Эвотор → Мои приложения → Рядом с выбранным Эвотором должна стоять галочка и надпись «Установлено»

    Установлено

  7. Настройте приложение

Чтобы запустить «УТМ на терминале», необходим ключ с ЭЦП. Смарт-терминалы Эвотор поддерживают работу с ключами Джакарта и Рутокен.

Если ничего из вышеописанного не помогает, обратитесь в нашу техническую поддержку

Запустим УТМ на Эвоторе
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Ошибка «Криптоключ не найден. Вставьте Джакарту или Рутокен» при установке «УТМ на терминале»

Чтобы настроить «УТМ на терминале», нужно подключить к Эвотор ЭЦП для работы с ЕГАИС (криптоключ) — JaCarta (Джакарта) или Рутокен.

  1. Убедитесь, что вы используете совместимую ЭЦП — Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta SE
  2. Убедитесь, что носитель с ЭЦП до конца вставлен в кассу
  3. Попробуйте вынуть и заново вставить носитель
Устраним ошибку при установке «УТМ на терминале»
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Эвотор зависает на этапе «Запуск УТМ»

Если при попытке запустить приложение «УТМ на терминале» загрузка идет очень долго или касса выдает сообщение «УТМ запускается слишком долго», необходимо проверить ЭЦП для работы с ЕГАИС.

  1. Установите панель управления Рутокен или единый клиент JaCarta (в зависимости от того, чья у вас ЭЦП)
    • Если у вас Рутокен:
    • Откройте вкладку «Сертификаты» → Нажмите на сертификат → Проверьте срок действия

      Проверьте срок действия

      Если срок действия ЭЦП уже прошел, ее необходимо заменить. Обратитесь к нам для оформления новой ЭЦП.

    • Если у вас JaCarta
    • Откройте вкладку «ГОСТ» → Проверьте срок действия

      Проверьте срок действия

      Если срок действия ЭЦП уже прошел, ее необходимо заменить.

      Если срок действия ЭЦП еще не вышел, выполните следующие шаги:

  2. Удалите все следы RSA-ключей с помощью DeleteRSA
  3. Восстановите работу рутокен с помощью утилиты
  4. Установите свежую версию драйвера рутокен
  5. Перезапишите RSA-сертификат в ЛК ЕГАИС
  6. Вставьте ЭЦП в кассу → Подтвердите реквизиты организации
  7. Подтвердите реквизиты организации

  8. Настройки → ЕГАИС → Настроить УТМ → «УТМ на терминале»
  9. Настройки

    ЕГАИС

    Настроить УТМ

Обеспечим бесперебойную работу кассы с УТМ
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Переустановка приложения «УТМ на терминале»

Если вышеописанные действия не помогли, возможно само приложение установлено некорректно. Чтобы исправить ошибку, необходимо переустановить приложение.

  1. Создайте резервную копию (РК)
  2. Еще → Резервное копирование → Сделать копию

    Еще

    Резервное копирование

    Сделать копию

  3. Убедитесь, что копия успешно загрузилась в личный кабинет Эвотор
  4. Личный кабинет Эвотор → Терминал → Выберите Эвотор, на котором делали резервную копию → Проверьте, загрузилась ли последняя копия

    Терминал

    Резервные копии

    Если РК не отображается, подождите немного и сохраните еще одну копию. Если копия не загружается, сохраните ее на флешку (формат FAT 32).

  5. Личный кабинет Эвотор → Мои приложения → Приложение «УТМ на терминале»
  6. УТМ на терминале

  7. Откройте вкладку «Установка/Удаление» → Уберите галочку с кассы → Применить
  8. Уберите галочку с кассы

    Применить

  9. Сбросьте настройки и восстановите данные из резервной копии
  10. Еще → Обмен → Загрузить в терминал
  11. Еще

    Обмен

    Загрузить в терминал

  12. Личный кабинет Эвотор → Мои приложения → «УТМ на терминале»
  13. УТМ на терминале

  14. Откройте вкладку «Установка/Удаление» → Поставьте галочку у смарт-терминала → Применить
  15. Поставьте галочку у смарт-терминала

    Применить

  16. Скачайте и настройте «УТМ на терминале»
Настроим работу УТМ на вашем Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Если вы только начали работу с алкоголем и на Эвотор нет связи с УТМ

Для чего вообще нужен УТМ на онлайн-кассу? Смарт-терминал Эвотор можно настроить для работы с алкогольной продукцией. Это возможно только через систему ЕГАИС. Для начала работы нужно иметь КЭП, ЛК ЕГАИС и настроить на кассе универсальный транспортный модуль (УТМ).

Вы будете работать с товарно-транспортной накладной, необходимой для учета алкоголя в системе ЕГАИС. Список таких накладных ЕГАИС находится в разделе «Приёмка ЕГАИС». У каждого документа указано название, номер накладной, наименование компании, дата оформления накладной поставщиком, а также состояние.

Итак, вы начали торговать алкогольной продукцией: настроен УТМ, данные отправляются в ЕГАИС, вы успешно справляетесь со всей документацией (накладными). И вдруг у вас возникла проблема, когда на Эвотор УТМ не работает. Обычно это случается по следующим причинам:

Другие записи блога

Эвотор Power и Frontol: как подключить

23 сентября 2022 Подробнее

Как подключить Эвотор Power к iiko

22 сентября 2022 Подробнее

Как подключить Эвотор Power к 1С

21 сентября 2022 Подробнее

Режимы работы Эвотор Power

20 сентября 2022 Подробнее



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва



Спасибо за отзыв! Ваша оценка будет учтена после модерации



Написать отзыв