0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

logo
Связаться с тех. поддержкой
Связаться другим способом
socIcon socIcon socIcon

Заказать звонок

Не включается Эвотор: что делать?

17 мая 2021

Смарт-терминалы Эвотор являются технически сложными устройствами, которые иногда дают сбой. Причин, почему Эвотор зависает на заставке или касса не включается, может быть много. Рассказываем, что делать в такой ситуации.

Содержание
Решим любую проблему с вашим Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Причины, почему Эвотор не загружается

Когда касса Эвотор не загружается и мигает надпись «Эвотор» это означает следующее:

Если после обновления Эвотор не загружается, то причины могут быть следующие:

Итак, если у вас Эвотор зависает на логотипе и не загружается касса, что делать? Решение проблемы зависит от модели кассы.

Не включается Эвотор 5, 5i, 7.3, 10

Одной из самых распространенных причин, почему не включается касса, являются разряженные аккумуляторы.

  1. Подключите смарт-терминал к розетке и дайте зарядиться 40 минут
  2. Снимите кассу с розетки и попробуйте включить кассу
  3. Повторяйте действия 1-2, пока касса не включится

Посмотреть, как включить ваш Эвотор

Внимание! Мы рекомендуем ставить кассу на зарядку, когда батарея садиться до 10% — так вы избежите неожиданной разрядки и продлите жизнь аккумуляторам.

Если касса не включается, обратитесь в наш аккредитованный сервисный центр для замены аккумуляторов.

Не включается Эвотор 7.2, Эвотор Power

Модели Эвотор 7.2 и Power не имеют встроенных аккумуляторов и работают только от 220 Вт. Если вы не можете включить кассу, выполните следующие действия:

  1. Проверьте подключение кассы к розетке — возможно отошел провод или сама розетка плохо закреплена. Будьте осторожны с электричеством!
  2. Проверьте целостность провода — возможно, кабель пережался и деформировался
  3. Проверьте соединение кабеля с корпусом кассы

Если вы нашли видимые внешние повреждения или не можете установить причину поломки кассы, обратитесь в наш аккредитованный сервисный центр. Мы оперативно установим причину и решим вашу проблему.

Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85

Не включается экран Эвотор 7.2

Основная причина отказа дисплея у Эвотор 7.2 — повреждение шлейфа подключения. Мы рекомендуем не проверять шлейф подключения самостоятельно, так как это может привести к поломке кассы.

Эвотор 7.2 не реагирует на запуск в Boot Mode

Если смарт-терминал не реагирует на команды в Boot Menu, выполните мануальную перезагрузку Эвотор 7.2

Ошибка «DeviceService»

Системные приложения Эвотор могут вызывать ошибку «DeviceService». Чтобы устранить данную ошибку необходимо откатить Эвотор до заводских установок.

  1. Открываем личный кабинет Эвотор и переходим на вкладку «Магазины».
  2. Запоминаем название магазина, в котором установлена ККМ.
  3. Название магазина

  4. Делаем резервную копию, дожидаемся, пока она сохранится в облако.
  5. Еще

    Резервное копирование

    Сделать копию

  6. Сбрасываем настройки кассы (делается так же, как и в других устройствах на базе Андроид)
  7. Регистрируем ККМ на тот же номер, что был задействован ранее.
  8. Номер телефона

  9. В устройстве выбираем то же местоположение, в котором оно было установлено до этого.
  10. Добавить магазин

  11. Восстанавливаем настройки из бэкапа. В смарт-терминале выбираем «Еще», переходим в «Обмен» и жмем «Загрузить данные».
  12. Еще

    Обмен

    Загрузить в терминал

Расскажите ваши впечатления
Это решает мою проблему
Это не решает мою проблему
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Другие записи блога

Обязательные реквизиты кассовых чеков в 2024 году

26 марта 2024 Подробнее

Маркировка БАДов с 1 марта 2024 года

07 марта 2024 Подробнее

Разрешительный режим на кассах для маркированных товаров

01 марта 2024 Подробнее

Изменения в ЕГАИС с 1 июля 2024 года для общепита

28 февраля 2024 Подробнее