Не включается Эвотор: что делать?
17 мая 2021
Смарт-терминалы Эвотор являются технически сложными устройствами, которые иногда дают сбой. Причин, почему Эвотор зависает на заставке или касса не включается, может быть много. Рассказываем, что делать в такой ситуации.
Содержание
Решим любую проблему с вашим Эвотор
Бесплатная консультация специалиста
8 (800) 700 50 85
Причины, почему Эвотор не загружается
Когда касса Эвотор не загружается и мигает надпись «Эвотор» это означает следующее:
- ККТ разряжена
- Неправильные условия эксплуатации, которые спровоцировали выход из строя планшета
- Пользователь кассы подключил неисправное оборудование
- Требуется замена аккумуляторов (на всех моделях, кроме Эвотор 7.2, можно заменить вручную)
Если после обновления Эвотор не загружается, то причины могут быть следующие:
- Смарт-терминал работает слишком долго
- Касса устарела из-за длительного срока эксплуатации
Итак, если у вас Эвотор зависает на логотипе и не загружается касса, что делать? Решение проблемы зависит от модели кассы.
Не включается Эвотор 5, 5i, 7.3, 10
Одной из самых распространенных причин, почему не включается касса, являются разряженные аккумуляторы.
- Подключите смарт-терминал к розетке и дайте зарядиться 40 минут
- Снимите кассу с розетки и попробуйте включить кассу
- Повторяйте действия 1-2, пока касса не включится
Посмотреть, как включить ваш Эвотор
Внимание! Мы рекомендуем ставить кассу на зарядку, когда батарея садиться до 10% — так вы избежите неожиданной разрядки и продлите жизнь аккумуляторам.
Если касса не включается, обратитесь в наш аккредитованный сервисный центр для замены аккумуляторов.
Не включается Эвотор 7.2, Эвотор Power
Модели Эвотор 7.2 и Power не имеют встроенных аккумуляторов и работают только от 220 Вт. Если вы не можете включить кассу, выполните следующие действия:
- Проверьте подключение кассы к розетке — возможно отошел провод или сама розетка плохо закреплена. Будьте осторожны с электричеством!
- Проверьте целостность провода — возможно, кабель пережался и деформировался
- Проверьте соединение кабеля с корпусом кассы
Если вы нашли видимые внешние повреждения или не можете установить причину поломки кассы, обратитесь в наш аккредитованный сервисный центр. Мы оперативно установим причину и решим вашу проблему.
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Бесплатная консультация специалиста
8 (800) 700 50 85
Не включается экран Эвотор 7.2
Основная причина отказа дисплея у Эвотор 7.2 — повреждение шлейфа подключения. Мы рекомендуем не проверять шлейф подключения самостоятельно, так как это может привести к поломке кассы.
Эвотор 7.2 не реагирует на запуск в Boot Mode
Если смарт-терминал не реагирует на команды в Boot Menu, выполните мануальную перезагрузку Эвотор 7.2
Ошибка «DeviceService»
Системные приложения Эвотор могут вызывать ошибку «DeviceService». Чтобы устранить данную ошибку необходимо откатить Эвотор до заводских установок.
- Открываем личный кабинет Эвотор и переходим на вкладку «Магазины».
- Запоминаем название магазина, в котором установлена ККМ.
- Делаем резервную копию, дожидаемся, пока она сохранится в облако.
- Сбрасываем настройки кассы (делается так же, как и в других устройствах на базе Андроид)
- Регистрируем ККМ на тот же номер, что был задействован ранее.
- В устройстве выбираем то же местоположение, в котором оно было установлено до этого.
- Восстанавливаем настройки из бэкапа. В смарт-терминале выбираем «Еще», переходим в «Обмен» и жмем «Загрузить данные».
Расскажите ваши впечатления
Это решает мою проблему
Это не решает мою проблему
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Другие записи блога
Обязательные реквизиты кассовых чеков в 2024 году
Маркировка БАДов с 1 марта 2024 года
Разрешительный режим на кассах для маркированных товаров
Изменения в ЕГАИС с 1 июля 2024 года для общепита