Заказать звонок
Заказать звонок
На Эвотор ошибка 9033 может появится, если возникли проблемы на сервере ЭДО или у вас новая ЭЦП. Ошибка 9033 может появится только при работе с маркировкой. О том, как ее устранить, мы расскажем в данной статье.
При приемке товара некоторые накладные не подписываются на ККТ и выходит код ошибки 9033. Это означает, что касса не может связаться с ЭДО. Таким образом, в момент подписания не приходит подтверждение получения информации о подписании от оператора-отправителя.
Причины, почему смарт-терминал не может связаться с оператором ЭДО, заключаются в следующем:
Если у вас оператор ЭДО Такском и на Эвотор возникает код ошибки 9033, то скорее всего, проблема на сервере оператора. В целом, ошибка обмена данных может произойти при работе с другими операторами электронного документооборота, однако в таком случае вы можете увидеть разные вариации кодов ошибок.
Многие пользователи кассы пытаются объяснить причину возникновения ошибки 9033 на Эвотор и считают, что это могло случиться после обновления. Обновление никак не связано с данной проблемой. Обновление всего лишь позволяет загрузить новое программное обеспечение, исправить какие-то незначительные баги. Разработчики постоянно совершенствуют систему и каждое новое обновление оптимизирует работу ККМ. Касса обновляется автоматически при стабильном интернет-соединении.
Также владельцы кассы иногда определяют ошибку 9033 на Эвотор как сбой в приложении для работы с маркированными товарами. Это тоже не соответствует действительности. Например, если у вас приложение «Маркировка», то в него включена возможность работы с оператором электронного документооборота. Сервис в этом случае предоставляет лишь возможность обмена данными.
Ошибка 9033 на Эвотор также не возникает просто так при включении. Это всегда связано с оператором электронного документооборота.
У вас есть два варианта решения проблемы:
Если вдруг вам все же не удалось устранить ошибку 9033 на Эвотор, вы можете обратиться в аккредитованный сервисный центр