Заказать звонок
Заказать звонок
Уведомление на Эвотор «Касса недоступна. Проверьте питание и исправность устройства» возникает по разным причинам. Например, если ККТ имеет физическое повреждение или случился перегруз системы. Часто проблему можно устранить перезагрузкой. В случае поломки потребуется помощь инженера. Рассказываем, что делать в такой ситуации.
На Эвотор ошибка «Касса недоступна» возникает по следующим причинам:
Это могло произойти, если кассир уронил ККТ или произошли перепады от сети при подключении ККМ к розетке.
Напомним, что касса состоит из фискального регистратора (ФР) и планшета. Если вы постоянно включаете только планшет и забываете про тумблер включения ФР на Эвотор 7.2, то рано или поздно такая ошибка появится. Это говорит о том, что вы включали только планшет кассы. Правильно включать и планшет, и тумблер в основании кассы.
Если какая-то из перчислинных причин подходит, а касса недоступна, то лучше последовать рекомендациям на уведомлении. Обязательно проверьте исправность и питание на Эвотор. О том, как это сделать, мы расскажем ниже.
После верните аккумуляторы на место, подключите периферию обратно и включите ККМ.
Настройки → Обслуживание кассы
Что делать, если на Эвотор написано «Касса недоступна»? Может помочь замена всех шлейфов или полная диагностика смарт-терминала. Сделать это можно только в аккредитованном сервисном центре.
У этих ККТ смену нужно каждый раз закрывать вручную.
Уведомление на Эвотор «Касса недоступна, проверьте питание» иногда возникает, если в конце дня снимать Z-отчет. Чтобы устранить ошибку, нужно закрыть смену по-другому.
Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Общее гашение → Да
Смена закрыта.
Важно! Не забудьте очистить командную строку.