0
0
0 товаров:
0
Ваша корзина пуста
Город: Москва
Ваш город Москва?
Да
Выбрать другой
8 (800) 700 50 85

Заказать звонок

Как сделать возврат товара на кассе Эвотор

25 марта 2022
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе

Процедура оформления возврата на терминале Эвотор зависит от того, есть ли у покупателя кассовый чек или он отсутствует. Расскажем, как правильно сделать возврат и что делать, если при покупке товар был оплачен картой.

Расскажем, как сделать возврат на кассе Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85 whatsapp
Содержание

Как сделать возврат товара, если чек есть

  1. Главное меню → «Возврат»
  2. Возврат

  3. Введите номер чека или отсканируйте штрих-код товара
  4. Номер чека

    Введите номер чека

    Товар

  5. Нажмите «К возврату»
  6. К возврату

  7. Выберите способ оплаты покупки «Наличные» или «Банковская карта»
  8. Банковская карта

    Если покупатель оплатил наличными, переходите к шагу 5.

    Внимание! Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа. Он указывается в чеке (не в кассовом чеке, а чеке об оплате с банковской карты) в графе «Номер ссылки» и состоит из 12-ти цифр.

    Номер ссылки

    Важно! Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.

    Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.

  9. Откроется окно оплаты → «Без сдачи»
  10. Без сдачи

    Печать чека

Онлайн-касса выдаст чек, который нужно отдать покупателю.

Оформим возврат, когда есть чек
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85 whatsapp

Как сделать возврат товара, если чека нет

  1. Главное меню → Возврат
  2. Возврат

  3. В верхней части окна со списком чеков справа нажмите на кнопку «Без чека»
  4. Без чека

  5. Внесите товар сканером штрихкодов
  6. +товар

    Внимание! Если товара, который хотят вернуть, на данный момент нет на складе, то необходимо создать карточку товара. Укажите такое количество товара, которое хотят вернуть (это нужно, чтобы инвентаризация сходилась).

    +Товар → +Добавить → Товар → Сканируете штрих-код или вбиваете данные вручную → Сохранить

    Добавить

    Товар

    Пропустить

    Сохранить

    Сохранить

  7. В окне со списком товаров выберите нужный и укажите количество
  8. Товар

    Количество

  9. Нажмите кнопку «К возврату» в нижней части окна
  10. К возврату

    Важно! Если в чеке была применена скидка (или бонусная карта), введите соответствующее значение.

  11. Выберите расчёта «Банковская карта» или «Наличные»
  12. Банковская карта

Внимание! Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа. Он указывается в чеке (не в кассовом чеке, а чеке об оплате с банковской карты) в графе «Номер ссылки» и состоит из 12-ти цифр.

Номер ссылки

Важно! Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.

Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.

Онлайн-касса выдаст чек, который нужно отдать покупателю.

Оформим возврат, когда отсутствует чек
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85 whatsapp

Как сделать частичный возврат на кассе Эвотор

  1. Главное меню → Возврат
  2. Возврат

  3. Выбирайте только нужный вам товар
  4. Товар

    Внимание! Если клиент приобрел несколько одинаковых товаров и возвращает не все, то нужно указать количество возвращаемых товаров. При возврате всех товаров нажмите «Всё в чек».

    Все в чек

  5. К возврату→Выбор способа расчёта «Банковская карта» или «Наличные»
  6. К возврату

    Банковская карта

Внимание! Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа. Он указывается в чеке (не в кассовом чеке, а чеке об оплате с банковской карты) в графе «Номер ссылки» и состоит из 12-ти цифр.

Номер ссылки

Важно! Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.

Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.

Онлайн-касса выдаст чек, который нужно отдать покупателю.

Оформим частичный возврат на кассе Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85 whatsapp

Как отменить возврат на кассе Эвотор

Если вы ошибочно сделали возврат на терминале Эвотор, то после некорректного возврата просто проведите продажу заново.

  1. Главное меню → Возврат → Введите номер товара или сканируете штрихкод
  2. Возврат

    Номер товара

    Товар

  3. К возврату→Выбор способа расчёта «Банковская карта» или «Наличные»
  4. К возврату

    Банковская карта

    Внимание! Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа. Он указывается в чеке (не в кассовом чеке, а чеке об оплате с банковской карты) в графе «Номер ссылки» и состоит из 12-ти цифр.

    Номер ссылки

    Важно! Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.

    Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.

  5. Провести продажу этого товара заново
  6. Продажа

    Товар

    К оплате

    Наличные

    Оплатить

Расскажем, как отменить возврат на кассе Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85 whatsapp

Какие товары не подлежат возврату

Товары, которые нельзя обменять или вернуть в случае отсутствия претензий к качеству:

Расскажем, как сделать возврат на кассе Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85 whatsapp
Другие записи блога

Как продать маркированные товары на Эвотор

23 мая 2022 Подробнее

Продажа товара на Эвотор

20 мая 2022 Подробнее

Касса Эвотор недоступна, проверьте питание

19 мая 2022 Подробнее

Как подключить кассу Эвотор к компьютеру

18 мая 2022 Подробнее



Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время



Обратная связь
Телефон *
Я согласен на обработку персональных данных
Выберите ваш город
Например: Москва



Спасибо за отзыв! Ваша оценка будет учтена после модерации



Написать отзыв