Заказать звонок
Процедура оформления возврата на терминале Эвотор зависит от того, есть ли у покупателя кассовый чек или он отсутствует. Расскажем, как правильно сделать возврат и что делать, если при покупке товар был оплачен картой.
Если покупатель оплатил наличными, переходите к шагу 5.
Внимание! Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа. Он указывается в чеке (не в кассовом чеке, а чеке об оплате с банковской карты) в графе «Номер ссылки» и состоит из 12-ти цифр.
Важно! Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.
Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.
Онлайн-касса выдаст чек, который нужно отдать покупателю.
Внимание! Если товара, который хотят вернуть, на данный момент нет на складе, то необходимо создать карточку товара. Укажите такое количество товара, которое хотят вернуть (это нужно, чтобы инвентаризация сходилась).
+Товар → +Добавить → Товар → Сканируете штрих-код или вбиваете данные вручную → Сохранить
Важно! Если в чеке была применена скидка (или бонусная карта), введите соответствующее значение.
Внимание! Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа. Он указывается в чеке (не в кассовом чеке, а чеке об оплате с банковской карты) в графе «Номер ссылки» и состоит из 12-ти цифр.
Важно! Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.
Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.
Онлайн-касса выдаст чек, который нужно отдать покупателю.
Внимание! Если клиент приобрел несколько одинаковых товаров и возвращает не все, то нужно указать количество возвращаемых товаров. При возврате всех товаров нажмите «Всё в чек».
Внимание! Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа. Он указывается в чеке (не в кассовом чеке, а чеке об оплате с банковской карты) в графе «Номер ссылки» и состоит из 12-ти цифр.
Важно! Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.
Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.
Онлайн-касса выдаст чек, который нужно отдать покупателю.
Если вы ошибочно сделали возврат на терминале Эвотор, то после некорректного возврата просто проведите продажу заново.
Внимание! Если покупатель оплатил банковской картой, то для оформления возврата касса потребует ввести RRN платежа. Он указывается в чеке (не в кассовом чеке, а чеке об оплате с банковской карты) в графе «Номер ссылки» и состоит из 12-ти цифр.
Важно! Если чек не сохранился, то нужно выяснить RRN в банке, который провел платеж.
Денежные средства поступят на его счет в течение 5-10 рабочих дней.
Товары, которые нельзя обменять или вернуть в случае отсутствия претензий к качеству:
